Soru 1 |
I. Üretici firmaya ürünle ilgili sorunu bildiren bir mektup yazıp sorunumuzu bildirmek
II. Hakkımızı yasal yollardan arayarak sorunumuzu çözmek
III. Ürünü aldığımız yere sorunumuzu bildirip çözümlenmesini istemek
Tüketici haklarının kullanılma sırası bakımından verilenlerin doğru sıralaması aşağıdakilerden hangisinde verilmiştir?
I, III, II | |
I, II, III | |
II, I, III | |
III, I, II |
Soru 2 |
Ali satın aldığı ürünün bozuk olduğunu ancak evinde ürünü açtığında anladı. Hemen ürünü satın aldığı yere gitti. Yaşadığı sorundan bahsetti ve ürünün değiştirilmesini istedi. Ancak satıcı ürünü onlardan almamış olabileceğini söyledi. Ancak Ali, ……
Parçada boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisi getirilirse parça doğru şekilde tamamlanmış olur?
ürünün rafta boş kalan yerini göstererek satıcıyı inandırmayı başardı. | |
ürünün fişini göstererek satıcıyı inandırmayı başardı. | |
satıcıyla uzun süre konuşarak onu inandırmayı başardı. | |
satıcıya karşı zor kullanarak onu inandırmayı başardı. |
Soru 3 |
Aşağıdakilerden hangisi bilinçli bir tüketicinin yapacağı davranışlardan değildir?
Satın aldığı ürünün fişini almak | |
Ürünün garanti belgesini doldurtmak | |
Arkadaşlarının tarifine göre aldığı ürünü kullanmak | |
Gerekli durumlarda hakkını aramak |
Soru 4 |
Aşağıdakilerden hangisi tüketici haklarımızı korumak için başvurabileceklerimizden biri değildir?
Alo Tüketici Hattı | |
Tüketici Dernekleri | |
Akrabalarımız | |
Belediyeler |
Soru 5 |
Kenan ne kadar uğraştıysa da ne ürünü aldığı yerden ne de üreticiden olumlu veya olumsuz bir cevap alamamıştı. Son olarak ürünü satın aldığı yere gitti ve “Ürünle ilgili yaşadığım sorun hakkında sizi mahkemeye vereceğim ve beni bu kadar uğraştırdığınız için de ayrıca bir dava açacağım.” dedi. Bunu duyan satıcı ürünle ilgili sorunu hemen çözdü.
Parçaya göre aşağıdaki yorumlardan hangisi yapılamaz?
Tüketici hakları kanunlarla korunmaktadır. | |
Yasal düzenlemeler satıcıların işlerini düzgün yapmalarını sağlamaktadır. | |
Tüketici haklarıyla ilgili kanunların caydırıcı etkisi vardır. | |
Tüketici hakları her zaman müşterinin tarafını tutar. |