İletişimde “dinlemek” önemlidir. Aramızdaki anlaşmazlıkların bir çoğu birbirimizi dinlememekten kaynaklanmaktadır. Kimi zaman anne babalar çocuklarını, öğrenciler öğretmenlerini, arkadaşlar birbirlerini dinlemezler. Oysa dinlemek birbirimizi anlamamızı ko­laylaştıracak ve yanlış anlaşılmaları en aza indirecektir.
Buna göre aşağıdaki durumlardan hangi­sinin iletişimi olumsuz etkilediği söylene­mez?

Kişiler arası ilişkilerde kullandığımız yargı­layıcı, suçlayıcı sözlerin iletişimi olumsuz yönde etkilediğini unutmamak gerekir. Bu tür iletişime “Sen dili” denir.
Aşağıdaki ifadelerden hangisi bu açıkla­maya örnek gösterilemez?

“Başarılı bir iletişimin en önemli unsuru – – –
– Tüm insanların fikirleri aynı değildir. Önemli olan bir insanın kendisini karşısındakinin yeri­ne koyarak onun duygu ve düşüncelerini doğ­ru anlamasıdır.
Parçada boş bırakılan yere aşağıdakiler­den hangisi getirilmelidir?

İletişimdeki en önemli faktörlerden birisi de et­kili dinlemedir. Dinlemesini bilen bireyler top­lumsal ilişkilerde saygı görür, insanların sevgi­sini ve güvenini kazanırlar.
Buna göre, aşağıdakilerden hangisi iyi bir dinleyicinin özellikleri arasında gösterile­mez?

Aşağıdakilerden hangisi iletişimi olumlu etkileyen tutum ve davranışlardan biri de­ğildir?

Hararetli bir tartışmada veya gergin bir ortam­da konuşan kişiler genellikle seslerini yüksel­tirler. Bu durum her iki taraf içinde savunma mekanizmasının devreye girmesi ile oluşur. Unutmayın, sesinizi yükseltmeniz karşı tara­fın daha iyi anlamasını sağlamaz. Böyle bir davranışta bulunduğunuzda konuştuğunuz kişi sizinle tüm iletişimini kapatır ve sizi hiçbir şekilde anlamak istemez.
Bu metne göre;
I. Her konuşmada ses tonunun yükseltildiği,
II. İletişimde ses tonunun dinleyici üzerinde etkili olduğu,
III. Tartışacağımız kişinin iyi seçilmesi gerektiği
ifadelerinden hangileri söylenebilir?

Türkçemizdeki harika kelime “şey” özellikle kelime bilgisi yetersiz olan ve kolayına geldi­ği için bu şekilde konuşan kişilerin katkısıyla yaygın bir kullanıma sahiptir. Karşınızdaki kişi her zaman leb demeden leblebiyi anlayacak yeterlilikte değildir. Böyle durumlarda boş bı­raktığınız ve “şey” ile doldurduğunuz yerleri kendisi yanlış dolduruyor olabilir. Bu nedenle iletişimde mümkün mertebe, içerisinde “şey” geçen cümleler kurmaktan kaçının ve anlat­mak istediğinizi düşünerek doğru bir şekilde ifade edin.
Bu parçadan hareketle aşağıdakilerden hangisi söylenebilir?

İletişim sadece sözler ve kelimeler ile olmaz. Bakışlarınızla, mimiklerinizle ve el kol hare­ketlerinizle de iletişim kurarsınız. Bu nedenle karşınızdaki kişi ile konuşurken yüz ve mimik hareketlerinize dikkat edin.
Bu açıklamada iletişimde aşağıdakilerden hangisinin öneminden söz edilmiştir?

Bireysel ve toplumsal ilişkilerde etkili dinleme­ye en az etkili konuşma kadar dikkat etmeliyiz. Karşımızdakini anlamak, onun vermek istedi­ği mesajı doğru anlamak için çaba gösterme­liyiz. Bunun için etkili dinleme yöntemlerine dikkat etmeliyiz.
Bu açıklamadan hareketle, aşağıdakiler­den hangisi etkili dinleme yöntemlerinden değildir?

İletişim sadece sözel iletişimden ibaret değil­dir. Sözel olmayan iletişim kanallarını doğru kullanmak iletişim için gereklidir.
Bu açıklamadan hareketle aşağıdakilerden hangisi sözel olmayan iletişim kanalların­dan biri değildir?